Fatma Denguezli
Denguezlifatma5@gmail.com
30 av Mongi slim Sousse 4001 Tunisie
+21656694508
Expérience professionnelle
Hôtesse d'accueil
Office national de tourisme tunisien - Sousse août 2015 - actuellement
Accueillir et orienter les touristes ou les visiteurs.assurer également le rôle de standardiste , effectue des tâches de secrétariat (saisie des documents, classement, photocopie, envoi de mail ou de fax, etc.)
Réceptionniste
Hôtel les sirènes djerba Thalasso & Spa - Djerba novembre 2004 - janvier 2011
Accueillir les touristes le jour d'arrivée et annoncé une visite guidée au centre Thalasso
• Réaliser un diagnostic « bien-être » et/ou « beauté » des clients en les écoutant.
• Réaliser les protocoles de soins.
• Informer les clients sur les protocoles de soins retenus en présentant les produits et leurs bienfaits.• Prodiguer les soins en créant une relation de confiance avec le client
• Gérer les produits, les stocks et le matériel.
• Connaitre et s’intéresser à l’espace fitness.
• Vente des produits Sothyts
Réceptionniste
Club Med Djerba la douce - Djerba avril 2004 - novembre 2004
Réceptionniste Balneotherapy
Réceptionniste
Hôtel Yasmina playa - Djerba octobre 2002 - octobre 2003
Réceptionniste d'hôtel
Formation
Brevet technicien professionnel en Réception
Centre de formation touristique de djerba - Djerba septembre 2000 - juin 2002
Baccalauréat
Lycée secondaires metlaoui - Metlaoui septembre 1991 - juin 2000
Compétences
• Compétences en informatique
• Maîtrise de Microsoft Office
• Saisie de données
• Service à la clientèle
• Communication
• Services de spa (7 ans)
Langues
• Français - Avancé
• Allemand - Courant
• Italien - Courant
• Anglais - Débutant
